在当今社会更加的普遍，也更加的频繁，那么在收账这个过程中，只有具备一定的素质，才能更好的实现自己的利益最大化。 引领成功的收账结果，收账人需具备那些素质呢？

具备的素质之一，便是心态平和，并且时刻保持冷静的一个姿态，本身来说这就是一个双方博弈的过程，不仅仅只是欠债还钱的一个债务关系，更多的是两个人利益的分争，很多人都认为自己是借钱的，所以更具有优势和更多的道理，其实不然，我们都知道现在的社会，借钱的是孙子，欠钱的是爷，所以在交涉的过程中，对方更多的态度就是无赖或者是各种理由拖延，对于这种情况，不能被激怒，更不能表示无奈，更多的是需要调整心态，对待他的情况，需要有一个强硬的态度，并且也不要表现的太急躁，表现出收账是必须的，想要和我打马虎眼，奉陪到底，这种心态和决心，让他知道我们不是闹着玩的，同样也不会激怒我们，好让你有各种理由赖账。 

具备的素质之二，就是善于观察和善于随机应变，在双方交涉的时候，我们不能只盯着是否给你钱，是否可以一次性给你多少利息，而是需要在交涉的过程中，仔细观察对方的言行，透漏出的意思到底是什么？很多人说话，有很多的只是敷衍，有的人说话也有可能是实话，所以在交涉的时候，需要自己仔细观察和判断，不仅仅可以从说话的言语，也可以从手上的动作，以及肢体语言等等来判断，这样更便于自己以怎样的态度和说辞来让他归还自己的钱财。并且在交涉的过程中，更要善于沟通和善于找准时机，比如很多人接待你的时候，只是一个小小的经理，但是他暗示了可以找经理，就不要要求经理下来，就可以偷偷的去找经理，这样避免了事态扩大。好的理解能力和察言观色是促进收债成功的关键。 

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