态度表现之一便是表情,所以收款的表情也是收款活动中的一个重要武器。献媚的表情,降低了自己的身份,作为收款人是应该理直气壮,天经地义来收款的,不需要卑躬屈膝的。所以态度要严肃又具有亲和力,集礼貌,礼节,真诚,热情于一身。
收款之重要态度——坚定。尽管有时收款人员的话语并没有锋芒,并且温文尔雅,落落大方,但是其中表现出来的却是收款的态度,这个态度便是坚定。收款作为业务员的本职工作,秉着认真负责的态度来收款,势必是收不回不收工。这也是一种气势的表现。
收款之重要态度——积极。积极是收款人员最要具有的收款态度。因为在收款过程中遇到困难和收不回的情况是非常常见的,所以不能因为一点挫折而气馁,更不能因为自身的理解和态度对应收债务产生怠慢的情绪。收款必须做到积极,因为是别人欠着公司的钱,不积极的讨要,公司如何运转,可以说关系到公司生存的命运问题。
收款最忌讳的态度便是软弱,不知道软柿子好捏吗?这样的收款态度谁看见都会捏上一把。所以把持好自己对收款的表现和态度的展示是关键性的举动,不可忽视